TARGET INSTAL PLUS SRL
Sediu social: Strada Șoseaua Olteniței, Nr. 107 A, Corp C1, Et. 4, Cam. 1417-1418
Contact: office@t-instal.ro
Informare privind drepturile consumatorilor
Prezenta notă de informare se adresează consumatorilor (clienti ai TARGET INSTAL PLUS SRL), se înmânează acestora în situația în care Target Instal Plus SRL, în calitate de vânzător și garant, nu acordă garanție comercială pentru produsul achiziționat și se referă la drepturile pe care consumatorii le au în temeiul OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte la contractele de vânzare de bunuri (în continuare “OUG nr. 140/2021”) și mijloacele de exercitare a acestora.
Garanția comerciala este orice angajament asumat de către Target Instal Plus SRL față de consumator, prevăzut în certificatul de garanție sau în publicitatea disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, în plus față de obligațiile legale care revin Target Instal Plus SRL referitoare la garanția de conformitate, de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate.
Prin consumator se înțelege orice persoana fizică, care, în legătura cu contractele de vânzare bunuri, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Cu alte cuvinte, consumator este persoana care achiziționează un produs pentru uz personal nu pentru a fi folosit în cadrul unei activități profesionale.
Durata medie de utilizare este intervalul de timp, stabilit în documente tehnice normative sau declarat de către producător ori convenit între parți, în cadrul căruia produsele de folosința îndelungata trebuie să își mențină caracteristicile funcționale, daca au fost respectate condițiile de transport, manipulare, depozitare și exploatare.
Viciul ascuns este o deficiență calitativă a unui produs livrat care nu a fost cunoscută și nici nu putea fi cunoscuta de către consumator prin mijloacele obișnuite de verificare.
Contract de vânzare este orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează să transfere unui consumator proprietatea asupra unor bunuri, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
Fără costuri înseamnă fără costurile necesare suportate pentru a aduce bunurile în conformitate, în special costul expedierii prin poșta, al transportului, al forței de munca sau al materialelor.
OBLIGATIILE TARGET INSTAL PLUS SRL
Target Instal Plus SRL are obligația să livreze bunuri care îndeplinesc următoarele cerințe:
Cerințe subiective de conformitate a bunurilor conform art. 5 din OUG 140/2021:
a) bunurile respectă descrierea, tipul, cantitatea și calitatea și dețin funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici prevăzute in contractul de vânzare;
b) bunurile corespund scopului special pentru care consumatorul le solicită, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința vânzătorului cel târziu în momentul încheierii contractului de vânzare și pe care vânzătorul l-a acceptat;
c) bunurile sunt livrate împreună cu toate accesoriile și cu toate instrucțiunile, inclusiv de instalare, prevăzute în contractul de vânzare;
d) bunurile sunt furnizate cu actualizări conform dispozițiilor contractului de vânzare.
Cerințe obiective de conformitate a bunurilor conform art. 6 din OUG 140/2021:
a) bunurile corespund scopurilor pentru care s-ar utiliza în mod normal bunuri de același tip, ținând seama, daca este cazul, de prevederile legale in vigoare, de standarde tehnice sau, în absenta unor astfel de standarde tehnice, de coduri de conduită aplicabile în domeniu și specifice sectorului;
b) bunurile, după caz, poseda calitatea și corespund descrierii unei mostre sau unui model pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului;
c) bunurile, dacă este cazul, sunt livrate împreună cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de instalare sau alte instrucțiuni pe care consumatorii se pot aștepta în mod rezonabil să le primească;
d) bunurile respectă cantitatea și dețin calitățile și alte caracteristici, inclusiv în materie de durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și securitate, care sunt normale pentru bunurile de același tip și la care consumatorii se pot aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura bunurilor și ținând seama de orice declarație publică făcută de vânzător sau în numele acestuia sau de alte persoane situate în etapele anterioare ale lanțului de tranzacții, inclusiv de către producător mai ales în anunțuri publicitare sau pe etichetă.
! Target Instal Plus SRL nu este ținut să respecte declarațiile publice, în conformitate cu dispozițiile de la lit. d) de mai sus, în cazul în care demonstrează cel puțin una din următoarele situații:
a) nu cunoștea și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declarația publică în cauză;
b) până la momentul încheierii contractului, declarația publică a fost rectificată în același mod sau într-un mod similar celui în care a fost făcută; sau
c) decizia de a achiziționa bunurile nu ar fi putut fi influențată de declarația publică.
! Nu se consideră că există o neconformitate potrivit prevederilor legale, dacă la momentul încheierii contractului de vânzare, consumatorul a fost informat în mod explicit de către Target Instal Plus SRL o anumită caracteristică a bunurilor nu corespunde cerințelor obiective de conformitate prevăzute lege, iar consumatorul a acceptat în mod expres și separat acest lucru la momentul încheierii contractului de vânzare.
DREPTURILE CONSUMATORILOR (GARANTIA DE CONFORMITATE)
În conformitate cu dispozițiile OUG nr. 140/2021, CONSUMATORII AU URMĂTOARELE DREPTURI LEGALE (independent de acordarea de către Target Instal Plus SRL a unei garanții comerciale):
⦁ Target Instal Plus SRL răspunde pentru lipsa de conformitate a produselor dacă această lipsă de conformitate apare, într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului, potrivit prevederilor art. 9 alin. (1) din OUG nr. 140/2021.
⦁Orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care bunurile au fost livrate este prezumată a fi existat deja în momentul livrării bunurilor, până la proba contrarie sau cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformității, potrivit prevederilor art. 10 din OUG nr. 140/2021.
⦁După expirarea termenului de 2 ani, consumatorii au dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de o reducere proporțională a prețului sau de a obține încetarea contractului de vânzare. Aceștia pot opta între repararea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost achiziționate în condițiile legii cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele (art. 11 alin. (2) din OUG 140/2021).
⦁ Target Instal Plus SRL poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele potrivit legii.
⦁Consumatorii au dreptul fie să obțină o reducere proporțională a prețului în condițiile legii, fie să obțină încetarea contractului de vânzare, în oricare dintre următoarele cazuri:
a) Target Instal Plus SRL nu a finalizat reparația sau înlocuirea sau, după caz, nu a finalizat reparația sau înlocuirea potrivit prevederilor legii (art. 12 alin. (2) - (4) din OUG 140/2021) Target Instal Plus SRL a refuzat să aducă în conformitate bunurile potrivit prevederilor legale;
b)se constată o neconformitate, în pofida eforturilor Target Instal Plus SRL de a o remedia;
c)neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul la încetarea imediată a contractului de vânzare;
d) Target Instal Plus SRL a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului.
⦁Consumatorii nu au dreptul de a obține încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformității revine Target Instal Plus SRL în calitate de vânzător (art. 11 alin. (5) din OUG 140/2021).
⦁Consumatorii au dreptul de a suspenda plata unei pârți restante din prețul bunurilor sau a unei pârți a acesteia până în momentul în care Target Instal Plus SRL îşi va fi îndeplinit obligațiile care îi revin în temeiul legii.
⦁Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.
⦁După expirarea termenului de 2 (doi) ani, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea bunurilor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii (art. 11 alin. (8) din OUG 140/2021).
⦁Reparațiile sau înlocuirile se efectuează cu respectarea următoarelor condiții potrivit art. 12 alin. (1) din OUG 140/2021:
a)fără costuri;
b)într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Target Instal Plus SRL a fost informat de către consumatori cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între Target Instal Plus SRL și consumatori, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii;
c)fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumatori, ținând seama de natura bunurilor și de scopul pentru care consumatorii au solicitat bunurile în cauză.
⦁În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparație, termenele prevăzute de lege (art. 9 din OUG 140/2021) se prelungesc cu timpul de nefuncționare a bunului, din momentul la care a fost adusă la cunoștința Target Instal Plus SRL lipsa de conformitate până la predarea efectivă a bunului în stare de utilizare normală către consumatori.
⦁În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, termenele prevăzute de lege (art. 9 din OUG 140/2021) încep să curgă de la data înlocuirii.
Cu stima,
TARGET INSTAL PLUS SRL