În cazul în care doriți să returnați produse comandate pe site-ul www.T-instal.ro, aveți posibilitatea de a face acest lucru prin Curier.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, înregistrând o cerere de retur.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanta, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terța, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.
Obligatiile ce îi revin clientului:
Clientul se asigură ca produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat. Daca marfa comandată este returnată și prezintă următoarele defecte: zgarieturi, ambalajul murdar, taiat, crapat sau cu urme de lovituri, urme de lichid, sau lipsuri cantitative, ne rezervăm dreptul de a refuza returul produsului.
Obligațiile ce îi revin vânzătorului:
Daca va retrageți, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul ca ați ales alta modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract.
Rambursare:
Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca și cea folosită pentru tranzacția inițiala, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
TARGET INSTAL PLUS va putea amâna rambursarea contravalorii returului pana la primirea produsului, verificarea sa si acceptarea returului. Suma ce va fi returnata va fi calculata funcție de integritatea produsului și posibilitatea de a fi revândut ca și produs resigilat.
TARGET INSTAL PLUS are dreptul de a refuza returul în următoarele situații:
În cazul înlocuirii produsului achiziționat cu un alt produs având alte specificații sau de un tip diferit sau număr de serie diferit (SN sau serial number);
În cazul în care cererea de returnare depășește termenul de 14 zile lucrătoare de la data intrării in posesie a bunului;
În cazul in care se returnează un produs care nu este in aceeași stare in care a fost livrat, respectiv având toate etichetele intacte împreuna cu toate documentele care au însoțit produsul livrat;
Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori după caz, eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Bunuri care sunt, după livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente;
Dacă în comanda livrată existau mai multe produse identice și toate au fost desigilate și folosite.
Dacă se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către consumator acesta urmând sa suporte si costurile de retrimitere a produsului/produselor.
Recepția returului se face într-un spațiu special monitorizat video, lipsa produsului (care face obiectul retragerii din contract/retur) din colet atrage după sine descărcarea de responsabilitate pentru TARGET INSTAL PLUS, returul fiind considerat nerealizat conform legislației (Articolul 13, alineatul 4 din O.U.G Nr. 34/2014). Urmează verificarea produsului returnat a cărui stare trebuie sa fie identica cu cea din formularul de retur completat de consumator. Diferențele apărute pot reprezenta motiv de refuz al returului. Daca diferențele au apărut in procesul de transport, TARGET INSTAL PLUS este descărcat de responsabilitatea returului, consumatorul urmând să își recupereze valoarea produsului de la firma de curierat (TARGET INSTAL PLUS va furniza dovezile video de la momentul recepționarii coletului).
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților si funcționarii produselor.
Operatorii noștri va vor oferi suport in alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.